حقوق المريض

الرعاية المحترمة

• للمرضى الحق في أن يعامَلوا بكرامة واحترام بغض النظر عن عمرهم أو جنسهم أو دينهم أو ثقافتهم.
• للمرضى الحق في الحصول على خدمات الرعاية الصحية والعلاج مع الاهتمام المناسب والكفاءة ودون أي تأخير لا مبرّر له.
• للمرضى الحق في تلقي الدعم المادي والمعنوي والسلوكي اللازم من الممارسين الصحيين ومقدمي الرعاية.

السلامة

• للمرضى الحق في تلقي العلاج في المنشآت المرخصة ومن ممارسين مرخّص لهم بمزاولة المهنة في دولة قطر.
• للمرضى الحق في توقّع الحصول على رعاية آمنة وعالية الجودة.
• للمرضى الحق في تلقي الرعاية في بيئة صحية وآمنة تحافظ على المستوى اللازم من النظافة، والمعدّات الضروريّة، ومقوّمات التعقيم الآمن بالإضافة إلى بيئة خالية من التدخين.
• للمرضى الحق في الحصول على رعاية خلية من أي سلوك غير أخلاقي أو إساءة أو إهمال.
• يحق للمرضى أن تتمّ إحالتهم و/أو نقلهم إلى منشأة طبيّة أخرى عندما تتطلّب حالتهم الصحيّة ذلك، أو بناءً على طلب من المريض عندما يكون الأمر ممكناً من الناحية الطبيّة.
  المعلومات
• يحق للمرضى، عند الطلب، أن يحصلوا على اسم الطبيب المعالج وكذلك أسماء الأطباء الآخرين المشاركين مباشرة في رعايتهم، وأسماء ووظائف الأشخاص الآخرين في مجال الرعاية الصحية الذين لديهم اتصال مباشر معهم.
• للمرضى الحق في الحصول على معلومات موجزة كاملة وسهلة الفهم حول تشخيص حالتهم وخيارات العلاج المتاحة (إلاّ في حال كان غير مستحسن طبيًا القيام بذلك. وفي هذه الحالة يجب تقديم المعلومات إلى ولي أمر المريض أو الشخص الذي يمثّله).
• للمرضى الحق في الحصول على معلومات حول رسوم الخدمات المتاحة في المرافق الصحية وطرق الدفع الممكنة وكذلك أن يتم إعلامهم بالتبعيّات المالية الفوريّة وطويلة المدى لخيارات العلاج.
• للمرضى الحق في طلب نسخة من سجلاتهم وتقاريرهم الطبية (باستثناء الحالات التي يكون من غير المستحسن فيها طبيًا القيام بذلك، وفي هذه الحالة يجب تقديم المعلومات إلى ولي الأمر أو الشخص الذي يمثله).

اتخاذ القرار

• للمرضى الحق في المشاركة في اتّخاذ القرارات المتعلّقة برعايتهم وعلاجهم، بما في ذلك الحق في رفض العلاج (إلى الحدّ المسموح قانونيّاً). ويجب توثيق موافقة أو رفض المريض في سجله الطبي.
• للمرضى الحق في طلب رأي ثان.
• للمرضى الحق في اتّخاذ قرار ما إذا كانوا يريدون المشاركة أو عدمها في التدريب السريري والبحث الطبي.

الخصوصية والسرية

• للمرضى الحق في أن يتم الحفاظ على خصوصية وسرية معلوماتهم الشخصية (تبقى عمليّة الإفصاح رهن للحاجة الضروريّة لأغراض للرعاية الطبية والإدارية) ولا يتم تقديم هذه المعلومات إلاّ من قبل مقدّم الرعاية المباشر أو الأشخاص المخولين بذلك.
• للمرضى الحق في طلب تواجد أحد أفراد الأسرة أو اختيار أحد الأشخاص لتقديم الدعم والحضور أثناء عمليّة فحص ومناقشة حالتهم.
• للمرضى الحق في الخصوصية والاحترام أثناء القيام بالفحص البدني والعلاج.

الشكاوى

• يحق للمرضى تقديم شكوى إلى إدارة مرفق الرعاية الصحية إذا لم يكونوا راضين عن الرعاية التي تلقوها. وفي حال لم تتمّ معالجة الأمر، يحقّ للمرضى تقديم شكوى إلى قسم الكفاءة المهنية /المجلس القطري للتخصّصات الصحية.
• للمرضى الحق في توقع أن يتم التحقيق في أي شكوى يتم تقديمها إلى مزوّد الخدمة، بشكل شامل وملائم كما وفي الوقت المناسب، وأن يتمّ إبلاغهم بالنتيجة وكذلك بأيّ إجراءات استئنافية قد تنطبق.

مسؤوليات المريض

• اعترافًا منهم بالرعاية و/أو العلاج المقترح للحالة التي تمّ تشخيصها، يوافق المرضى على أداء دورهم في اتخاذ جميع الخطوات المنطقيّة للامتثال لأي تعليمات طبية تتطلب بعض المسؤوليات من جانبهم وجانب ممثليهم.

المعلومات

• يتحمل المرضى مسؤولية تزويد مقدمي الخدمة وعلى حد علمهم، بمعلومات كاملة ودقيقة حول حالتهم الصحيّة وتاريخهم الطبي، بما في ذلك الحالة الصحيّة الحالية والأمراض السابقة وتاريخ دخولهم المستشفى والأدوية التي يتناولونها، وأي أمور أخرى لها علاقة بصحتهم.
• يتحمل المرضى مسؤولية طرح الأسئلة في حال لم يفهموا أي معلومات أو تعليمات أو تثقيف صحي يتلقونه.

اتباع خطط العلاج

• يتحمل المرضى مسؤولية التعاون مع مقدمي الرعاية واتباع تعليماتهم.
• يتحمل المرضى المسؤولية الشخصية في حال عدم اختيار أو الأخذ بنصيحة علاجيّة/تغيير في خطة العلاج دون موافقة الطبيب المعالج.
• للمرضى الحق في الحصول على موافقة مبنية على المعلومات عند اتخاذ قرارات العلاج.

احترام الآخرين

• يتحمل المرضى مسؤولية معاملة مقدمي الخدمة والموظفين والمرضى الآخرين بوقار وإكرام واحترام واتباع قواعد مقدم الخدمة وقواعد السلامة.
• يتحمل المرضى مسؤولية احترام خصوصية وسرية الآخرين.

الالتزام بالمواعيد

• يتحمل المرضى مسؤولية الالتزام بالمواعيد وإبلاغ مقدمي الخدمة في حال عدم تمكنّهم من الحضور لأي سبب من الأسباب.
• عند التواجد في مرفق الرعاية الصحية، يجب على المرضى انتظار دورهم بصبر ليتمكّن مقدمو الرعاية من تقديم أفضل الخدمات لكافّة المرضى.
  الالتزامات المالية
• يتحمل المرضى مسؤولية الوفاء بالالتزامات المالية المرتبطة برعايتهم وفي المواعيد المحدّدة.
• يتحمل المرضى مسؤولية تزويد المعلومات الكاملة والدقيقة وعلى حدّ علمهم، حول مطالبات التأمين المرتبطة بخطة العلاج الخاصّة بهم والتعاون مع مقدمي الخدمات لإجراء ترتيبات الدفع.